환불 정책

본 정책은 TopWar Helper 웹사이트 또는 데스크톱 앱을 통해 구매한 라이선스 기간에 적용됩니다. 게임 내 결제는 게임 배급사가 처리하는 것으로, 저희와는 무관합니다.

결제일로부터 7일 이내에는 사유를 밝히지 않고 해당 주문의 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이유를 설명하시라고 요구하지 않으며, 먼저 문제 해결 절차를 밟으시라고 요구하지도 않습니다.

7일이 지나면 무조건 환불은 적용되지 않습니다. 소프트웨어 자체의 결함으로 이용이 불가능한 경우에는 그래도 연락 주시면 사안에 따라 처리해 드립니다.

주문번호를 [email protected] 으로 보내주세요. 본문에는 "환불 요청"이라고만 적으셔도 충분합니다. 주문번호는 데스크톱 앱의 계정 페이지 또는 결제 당시 확인 페이지에서 찾을 수 있습니다.

보통 영업일 기준 2일 이내에 회신하여 확인해 드리고, 확인 후 환불 절차를 시작합니다.

환불은 결제하신 경로로 되돌려 드립니다. 이전에 USDT로 결제하신 주문은 당시 사용하신 주소로 반환되며, 수작업으로 처리되어 통상 확인 후 5영업일 이내에 발송됩니다. 체인상 도착 시간은 네트워크 상황에 따릅니다.

체인 전송에 드는 네트워크 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다. 이 수수료는 저희가 받는 것이 아니며 면제할 수 없습니다.

PayPal 결제는 PayPal을 통해 원결제 수단으로 환불되며, 저희가 환불을 처리한 뒤 보통 1~5영업일 이내에 입금됩니다. PayPal은 결제 수수료를 저희에게 돌려주지 않지만, 그 금액이 환불액에서 차감되지는 않습니다.

환불이 완료되면 해당 주문으로 더해졌던 일수가 라이선스 만료일에서 다시 차감됩니다. 차감 후 라이선스가 만료 상태가 되면 소프트웨어 기능도 함께 중지됩니다.

계정 자체는 삭제되지 않으며, 이후 다시 구매하실 수 있습니다.

이용약관의 '허용되는 이용' 조항을 중대하게 위반하여(크랙, 라이선스 검증 우회, 변조판 배포 등) 서비스가 종료된 계정은 환불되지 않습니다.

게임 운영사의 게임 계정 정지는 저희가 통제할 수 없는 영역이지만, 구매 후 7일 이내에 발생했다면 무조건 환불은 그대로 적용됩니다.

환불에 관한 문의는 [email protected] 으로 보내주세요.