返金ポリシー

本ポリシーは、TopWar Helper のウェブサイトまたはデスクトップアプリを通じて購入したライセンス期間に適用されます。ゲーム内での支出は対象外で、それらはゲーム提供元が扱うものであり当方とは関係ありません。

お支払いから7日以内であれば、理由を問わず当該注文の全額返金をご請求いただけます。 理由の説明を求めることはなく、先に不具合の切り分けにご協力いただく必要もありません。

7日を過ぎると無条件返金の対象外となります。ソフトウェア自体の不具合でご利用いただけない場合は、その場合でもご連絡ください。実情に応じて対応いたします。

注文番号を [email protected] までお送りください。本文は「返金希望」の一言で結構です。注文番号はデスクトップアプリのアカウントページ、またはお支払い時の確認ページで確認できます。

通常2営業日以内に返信し確認のうえ、返金手続きを開始します。

返金はお支払いいただいた経路に戻します。過去に USDT でお支払いいただいたご注文は、当時ご利用のアドレスへ返金します。手作業での処理となり、通常は確認後5営業日以内に送金します。チェーン上での着金時間はネットワークの状況によります。

チェーン送金にかかるネットワーク手数料は返金額から差し引かれます。この手数料は当方が受け取るものではなく、免除することはできません。

PayPal でのお支払いは PayPal を通じて元のお支払い方法へ返金され、当方が手続きを行ってから通常1〜5営業日でご入金されます。PayPal の決済手数料は当方に返還されませんが、その分がお客様への返金額から差し引かれることはありません。

返金処理の完了後、その注文で加算された日数がライセンス有効期限から差し引かれます。 差し引いた結果ライセンスが期限切れとなる場合、ソフトウェアの機能も停止します。

アカウント自体は削除されません。後日あらためてご購入いただけます。

利用規約の「許容される利用」に重大な違反があり（クラック、ライセンス認証の回避、改変版の配布など）サービスを終了したアカウントは、返金の対象外です。

ゲーム運営者によるゲームアカウントの停止は当方の管理外ですが、ご購入から7日以内に発生した場合は無条件返金がそのまま適用されます。

返金に関するお問い合わせは [email protected] までご連絡ください。